12321 投诉数据分析

数据更新：2026-05-13 | 零依赖版 v5.1
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🔍 核心发现：本月日均投诉 29,349 件，较上月 ↑ 1.6%； 周四日均最高，周日最低； 昨日投诉 39,209 件，较前日 ↓6.1%。
📅 上月日均(4月)
28,890
17天有效数据，总量491,146
📈 本月日均(5月)
29,349
vs 上月日均 ↑1.6%
⚡ 本月有效天数
13
累计 381,540
📊 昨日总量
39,209
2026-05-13 周三
📋 昨日分析（2026-05-13 周三）
📅 昨日总量
39,209
周三
📊 环比变化
↓6.1%
vs 2026-05-12
📈 vs 月均
高33.6%
月均29,349
💰 月累计
381,540
13天
• 昨日投诉总量 39,209 件，较前日 ↓6.1%，较本月日均 高33.6%
• 本月累计 381,540 件，日均 29,349 件，较上月日均 ↑1.6%
📈 每日投诉趋势
📊 星期分布画像
周一
32,260
18,584~45,935
周二
32,641
23,510~41,772
周三
35,748
32,288~39,209
周四
38,367
38,367~38,367
周五
24,864
9,762~39,965
周六
26,526
11,912~41,141
周日
19,548
13,813~25,282
📊 月度预测模型
乐观(日均×0.9)
818,837
中性(日均延续)
909,819
悲观(日均×1.15)
1,046,292
中性预测 vs 上月推算全月(895,590)：多1.6%
本月需日均 ≤ 28,890 方可与上月持平（当前29,349，超标）
📋 近期数据明细
日期投诉量环比
2026-04-2928,069-
2026-04-3020,352↓27.5%
2026-05-019,762↓52.0%
2026-05-0211,912↑22.0%
2026-05-0313,813↑16.0%
2026-05-0418,584↑34.5%
2026-05-0523,510↑26.5%
2026-05-0632,288↑37.3%
2026-05-0738,367↑18.8%
2026-05-0839,965↑4.2%
2026-05-0941,141↑2.9%
2026-05-1025,282↓38.5%
2026-05-1145,935↑81.7%
2026-05-1241,772↓9.1%
2026-05-1339,209↓6.1%
12321 投诉数据分析看板 · 零依赖版 · 数据截止 2026-05-13